购物车

请登录

我的财产

我的足迹

我的购物车

全国站
[切换]
请登录 免费注册

购物车结算

最新加入的商品

0种商品去购物车
首页> 购物疑问> 文章内容

二级分类

最新文章

购物疑问

2019-11-18 16:24

购物疑问


1、商品质量有保障吗?如果出现问题要找你们还是厂家


在久色商城购买的商品,全部是经过厂家授权的正规渠道正品,与您在正规专卖店购买的商品完全一致。如果产品有质量问题,您可以跟我们联系,我们会用心为您做好售后服务。


2、如何订购?


请您拨打我们的销售热线:400-012-6116,销售人员会为您安排订购;同时您也可以登陆我们的网站自行订购,详情见怎样购物。


3、为什么我喜欢的产品会遇上缺货呢?


有时的确会有这种情况发生,这也是久色商城对客户感到非常抱歉的地方,不能及时把您中意的产品送到您手中,同时也说明您的眼光非常不错噢,看中了我们畅销产品。请相信我们,对于每一种缺货我们都会积极为客户去备货,具体到货时间可咨询客服人员。


4、我的订单已经下了几天了,为什么还收不到货?


如遇此类情况,建议您可以联系醉品客服进行咨询,电话:400-012-6116


5、如何获得发票?


(1) 电话订购时,确认好所需要的产品后,请将您的发票抬头提供给销售人员,发票将随同商品一起送到。


(2) 如您在网站订购,请在提交订单前在“ 您是否需要开具发票 ” 处选择 “ 是 ” ,并填写发票抬头。发票将单独寄出。


6、如果收到的商品不满意怎么办?是否可以办理退换货?


自您签收商品之日30日内,久色商城将无条件为您办理退换货服务,详情可见退换货原则


7、如何取消订单?


您好,您可以进入“我的订单”自行操作订单取消,如商城已对订单审核成功,此订单则不能取消,或致电久色谷商城商家客服中心由客服为您取消订单。


8、订单拒收后,退款什么时候返还?


如果订单进行了拒收,需要订单商品入库后才能办理相关退款,您可以在拒收商品后联系客服进行处理,给您带来的不便请谅解!


9、为什么商品没有签收而订单中快递单号查询显示已签收的状态?


请您先不要着急,建议您先联系朋友或家人确认是否代签,若家人和朋友都没有签收,您可以致电客服中心4000-126-116联系工作人员处理!


10、为何有时在收到商品时未同时收到发票?


因部分商品是由第三方卖家直接发货处理,发票会在您签收后为您寄出,给您带来的不便还请谅解。


11、商品包装是否有保证?


如在收到商品时发现包装有破损或是其它方面问题,请直接致电商家客服热线,客服人员会帮您解决。


12、为什么我的订单总是无法提交成功?


可能存在以下几种情况:


(1)订单信息填写不完整


(2)订单商品库存不足或者库存无货


(3)订单商品不能配送到您所填写的收货地址


(4)网络延时以上各种情况都会在页面中弹出提示信息,可以通过修改订单信息(提示信息)或者稍后再试,即可成功提交订单。


13、在加入购物车后,是不是该商品已经被我预定了?


并不是,如果您想订购该商品,请把该商品加入购物车后进行结算。


14、我的订单,为什么会被拆分?


若您收到的订单中商品有拆分现象,也许是您所购买的商品是由不同商家提供,由于商家不同发货的时间也会有时间上的出入,请您耐心等候,或致电商家客服进行商品催促。



上一篇: 没有符合条件的文章 下一篇: 没有符合条件的文章